Fragen an den Poolbauer

Vor dem ersten Termin, nicht währenddessen

Das erste Gespräch mit einem Poolbauer findet meist am Esstisch statt, mit Prospekt und Zollstock, und nach einer Stunde schauen Sie auf seinen Pool: die Form, die er am häufigsten baut, in seiner Standardgröße, im Paket mit Gegenstromanlage. Das ist kein Trick. Ein Betrieb bietet an, was seine Kolonne schnell bauen kann, und wer ohne Plan kommt, bekommt diesen Plan.

Machen Sie die Hausaufgaben also, solange Sie noch träumen. Legen Sie ungefähre Größe und Tiefen fest, den Standort, das Randsystem, den Innenbelag und die ein, zwei Dinge, auf die Sie nicht verzichten. Zeichnen Sie das maßstäblich im kostenlosen Designer, drucken Sie es aus und legen Sie jedem Anbieter dasselbe Blatt hin. Dann geht es im Gespräch um den Preis Ihres Pools, und wie jemand auf eine fertige Zeichnung reagiert, verrät eine Menge.

Nehmen Sie die Fragen unten schriftlich mit. Niemand denkt an die Abfuhr des Aushubs, während gerade von LED-Farbwechseln geschwärmt wird. Schicken Sie die Liste am besten vorab per E-Mail. Wie ein Betrieb schriftlich antwortet, ist eine gute Vorschau darauf, wie er in der sechsten Bauwoche antwortet, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Der Betrieb: Eintragung, Versicherung, Auslastung

Fangen Sie mit dem Trockenen an. Einen eigenen Meisterbrief „Schwimmbadbauer“ gibt es nicht; ein Poolbau vereint Erdbau, Beton- oder Mauerarbeiten, Abdichtung, Sanitär und Elektro. Fragen Sie deshalb, welche Gewerke der Betrieb selbst ausführt und ob er dafür in der Handwerksrolle der Handwerkskammer eingetragen ist. Ein Meisterbetrieb für die Betonarbeiten und ein eingetragener Elektrofachbetrieb für den Anschluss sind eine gute Antwort. „Das macht ein Bekannter nebenher“ ist keine.

Dann die Versicherung: Lassen Sie sich die Betriebshaftpflicht nachweisen. Ein Bagger im Garten kann eine Leitung treffen oder die Grenzmauer des Nachbarn beschädigen. Prüfen Sie außerdem Ihre eigene Bauherrenhaftpflicht, denn als Bauherr haften Sie für die Sicherung der Baustelle mit.

Fragen Sie schließlich, wie viele Pools der Betrieb im Jahr baut und wie viele gerade laufen. Eine richtige Zahl gibt es nicht, aber sie sollte zu dem Betrieb passen, der vor Ihnen sitzt. Ein kleiner Betrieb mit eigener Kolonne und einem Dutzend Becken im Jahr kann hervorragend sein. Wer im Frühjahr mehr verkauft hat, als er Leute hat, lässt Ihre Baugrube offen, während die Kolonne anderswo steht. Fragen Sie auch, welche Bauweise er am meisten baut (Betonbecken mit Fliesen oder Folie, Schalsteinbecken, GFK), und seien Sie vorsichtig, wenn er plötzlich genau die bevorzugt, nach der Sie gerade gefragt haben.

Wer auf der Baustelle steht, und welche Pools Sie ansehen dürfen

Wer Ihnen den Pool verkauft, baut ihn selten selbst. Fragen Sie, wer Ihre Baustelle leitet und ob Sie seine Nummer bekommen. Fragen Sie, welche Gewerke an Nachunternehmer gehen. Erdbau, Abdichtung, Fliesen und Elektro werden oft vergeben, und das ist normal. Hören wollen Sie, dass der Betrieb die Firmen benennen kann, seit Jahren mit ihnen arbeitet und für den ganzen Pool geradesteht, statt jedes Gewerk für seinen Teil verantwortlich zu machen.

Referenzen zählen nur, wenn Sie am Beckenrand stehen dürfen. Bitten Sie um zwei oder drei Pools aus den letzten Jahren und mindestens einen, der fünf Jahre oder älter ist, denn dann zeigen sich Abkürzungen. Schauen Sie auf die Fugen im Randstein, die Fliesenlinie, den Belag an der Treppe. Und fragen Sie den Besitzer nur eines: Was passierte, als etwas nicht stimmte? Irgendetwas ist auf jeder Baustelle. Die Referenz zeigt, wie dieser Betrieb damit umgeht.

Wer nur Fotos zeigen kann oder dessen Referenzen alle Verwandte sind, kann trotzdem gut sein. Sie wissen danach nur weniger, als Sie wissen wollten.

Wer Ihre Zeichnung anbietet, arbeitet für Sie. Wer seine eigene anbietet, verkauft Ihnen etwas.

Was der Preis enthält, und was unter dem Rasen liegt

Lassen Sie sich schriftlich geben, was enthalten ist und, genauso wichtig, was nicht. Die üblichen Lücken: Abfuhr und Entsorgung des Aushubs, die Elektrozuleitung vom Hausanschluss zum Technikschacht, jede Terrasse jenseits eines schmalen Randsteinstreifens, der Zaun, die Wiederherstellung des Rasens, über den die Lkw gefahren sind, die Erstbefüllung und die Chemie für die Inbetriebnahme. Nichts davon ist unredlich. Jede Zeile auf der Ausschlussliste bezahlen Sie trotzdem an irgendwen.

Der Aushub verdient eigene Fragen. Ein Familienpool bewegt mit Arbeitsraum rund 80–100 m³ Erde, und gelöster Boden nimmt mehr Platz ein als im gewachsenen Zustand. Fragen Sie, ob der Preis die Abfuhr enthält oder das Verteilen auf dem Grundstück, wie der Bagger in den Garten kommt und was passiert, wenn er auf Fels stößt. Ein guter Betrieb hat die Zufahrt schon mit dem Zollstock abgegangen und sagt so etwas wie: „Wenn wir auf Fels kommen, kostet das so viel je Stunde, und ich rufe Sie vorher an.“

Der Baugrund ist die ehrliche Unbekannte, also fragen Sie, wie der Betrieb damit umgeht. Braucht es ein Bodengutachten? Was geschieht bei Grundwasser: Wasserhaltung während des Baus, ein Druckentlastungsventil im Boden? Wer holt die Leitungsauskunft bei den Versorgern ein, bevor gegraben wird? Wer bei einem Grundstück am Bach das Grundwasser abwinkt, hat über Ihre Baustelle noch nicht nachgedacht.

Genehmigung, Zeitplan und was die Uhr anhält

Fragen Sie, ob Ihr Pool eine Genehmigung braucht und wer sich darum kümmert. Ob ein Becken verfahrensfrei ist, hängt von der Landesbauordnung Ihres Bundeslandes ab, oft von Größe, Lage und Abstand zur Grenze; im Zweifel entscheidet das Bauamt. Ein guter Anbieter kennt die Regeln in Ihrer Gegend, sagt Ihnen, wann ein Bauantrag nötig ist, und ob die Pläne dafür im Preis enthalten sind. Wer „brauchen Sie nicht, macht keiner“ sagt, ohne nach Ihrem Grundstück zu fragen, macht es sich zu leicht.

Bitten Sie dann um einen Bauablauf in Wochen statt um ein einzelnes Fertigstellungsdatum. Genehmigung und Auftragsbestand des Betriebs dauern oft länger als der Bau selbst, und auch ein einfacher Pool braucht zwischen Aushub und erstem Schwimmen gut zwei Monate oder mehr. Fragen Sie, was die Baustellen des Betriebs am häufigsten verzögert. Ehrlich klingt: „Regen, Lieferzeiten, der Fliesenleger.“ „Bei uns verzögert sich nichts“ ist keine Antwort.

Fragen Sie, wie lange die Grube zwischen den Gewerken offen steht und wie die Baustelle solange gesichert wird. Ein Rohbau, der drei Wochen auf die nächste Kolonne wartet, ist der Ort, an dem Zeitpläne kippen, und eine offene Baugrube in einem Garten mit Kindern in der Nachbarschaft braucht einen echten Bauzaun, kein Flatterband.

Geld: Abschläge, Nachträge und Einbehalt

Ein Zahlungsplan sollte dem Baufortschritt folgen: eine maßvolle Anzahlung, dann Abschläge für Bauabschnitte, die Sie mit eigenen Augen sehen können. Aushub fertig, Becken im Rohbau, Leitungen und Technik verlegt, Belag eingebracht, Pool in Betrieb. Für Verbraucherbauverträge setzt das BGB Abschlagszahlungen Grenzen; die Verbraucherzentrale oder ein Fachanwalt sagt Ihnen, was in Ihrem Fall gilt. Wer die Hälfte verlangt, bevor der erste Spaten sticht, lässt Sie die Baustelle vor Ihrer finanzieren.

Nachträge sind die Stelle, an der Budgets davonlaufen. Fragen Sie, wie sie bepreist und freigegeben werden. Die Antwort, die Sie hören wollen: „Schriftlich, mit Preis, von Ihnen unterschrieben, bevor wir anfangen.“ Fragen Sie dann, welche Nachträge bei Pools wie Ihrem typisch sind. Wer „Fels und eine längere Elektroleitung als gedacht“ sagt, zeigt Ihnen, wohin Ihre Reserve wahrscheinlich geht.

Sprechen Sie über einen Sicherheitseinbehalt. Üblich ist, einen kleinen Teil der Schlusszahlung bis zur mangelfreien Abnahme oder für die Gewährleistungszeit zurückzuhalten, alternativ gegen eine Bürgschaft. Ein Betrieb, der diese Frage kennt und ruhig beantwortet, ist meist einer, der seine Rechnungen und seine Leute ordentlich bezahlt.

Gewährleistung schriftlich, und das Leben nach der Abnahme

Unterscheiden Sie Gewährleistung und Garantie. Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel am Bauwerk beträgt nach BGB in der Regel fünf Jahre; wird die VOB/B wirksam vereinbart, ist die Frist kürzer, sofern nichts anderes im Vertrag steht. Lassen Sie sich schriftlich geben, welche Frist für das Becken gilt. Die Technik läuft über die Herstellergarantien, und ob der Betrieb den Austausch einer defekten Pumpe kostenlos erledigt, ist eine eigene Frage. Für Folie, Fliesen oder Beschichtung gelten oft eigene Bedingungen, meist mit Ausschlüssen bei falscher Wasserpflege.

Dann die Abnahme. Bestehen Sie auf einer förmlichen Abnahme mit Protokoll, in dem alle Restmängel stehen; mit ihr beginnt in der Regel die Gewährleistungsfrist. Ein guter Betrieb übernimmt die Inbetriebnahme, stellt das Wasser ein, weist Sie an der Technik ein und übergibt die Anleitungen. Verlangen Sie einen Plan, wo Leitungen und Leerrohre tatsächlich liegen. Das ist das Blatt, das Sie in zehn Jahren suchen, wenn jemand ein Leck finden muss.

Zuletzt der Service. Fragen Sie, ob der Betrieb seine Pools selbst wartet, ob er Einwinterung und Frühjahrsstart anbietet, was ein Wartungsvertrag kostet und wie schnell jemand bei einem Leck kommt. Wer nach der Schlussrechnung verschwindet, macht aus jedem kleinen Problem die Suche nach einem neuen Betrieb, der als Erstes den Vorgänger beschuldigt.

Drei Angebote, eine Grundlage

Holen Sie drei Angebote ein, und sorgen Sie dafür, dass es Angebote für denselben Pool sind. Jeder Anbieter bekommt dieselbe Leistungsbeschreibung: Länge und Breite, flache und tiefe Tiefe, Randsystem, Innenbelag, Randstein und Terrassenfläche, Technik (Pumpentyp, Filter, Heizung, Abdeckung, Licht) und den Standort des Technikschachts. Geben Sie allen dieselbe maßstäbliche Zeichnung aus PoolPlanner mit Volumen und Wasserfläche, dann muss niemand raten.

Legen Sie die Angebote nebeneinander und lesen Sie sie Position für Position, bevor Sie auf die Summen schauen. Markieren Sie jeden Ausschluss und setzen Sie einen groben Preis daneben. Prüfen Sie, ob die Technik wirklich gleich ist: Eine Pumpe mit fester Drehzahl und eine drehzahlgeregelte sind nicht dieselbe Position, nur weil bei beiden „Pumpe“ steht. Der Abstand zwischen günstigstem und teuerstem Angebot schrumpft meist deutlich, sobald die fehlenden Zeilen gefüllt sind.

Will ein Anbieter Ihre Planung ändern, hören Sie zu. Manchmal hat er recht: Das tiefe Ende braucht eine stärkere Wand, die Treppe sitzt, wo ein Skimmer hingehört. Bitten Sie ihn, Ihre Beschreibung wie gezeichnet anzubieten und seinen Vorschlag als Alternativposition. So bleibt der Vergleich fair, und seine Erfahrung bekommen Sie trotzdem.

Warnzeichen, bei denen Sie gehen sollten

1. Ein Festpreis beim ersten Besuch

   Niemand hat die Zufahrt gemessen, nach Grundwasser gefragt oder Ihre Zeichnung gesehen, und trotzdem steht eine Zahl. Sie gilt für den Standardpool des Betriebs, und die Differenz kommt später als Nachtrag.

2. Druck, diese Woche zu unterschreiben

   „Ab Freitag wird es teurer“, Rabatt ohne Rechnung, eine hohe Anzahlung vor jeder Leistung. Ein Pool braucht Monate guter Planung. Ein Betrieb, den man beauftragen möchte, ist auch noch da, wenn Sie den Vertrag zweimal gelesen haben.

3. „Genehmigung braucht man nicht“

   Ohne Blick auf Grundstück, Grenzabstand und Landesbauordnung ist das eine Behauptung, keine Auskunft. Wenn das Bauamt es später anders sieht, steht der Pool auf Ihrem Grundstück, nicht auf seinem.

4. Keine Unterlagen auf Nachfrage

   Kein Nachweis der Versicherung, keine Eintragung, kein Pool, den man ansehen darf. Für jedes einzelne gibt es vielleicht eine Erklärung. Für zwei zusammen meist nicht.

5. Ein Vertrag über „Pool wie besprochen“

   Keine Maße, keine Tiefen, keine Gerätetypen, keine Ausschlüsse, eine Gewährleistung in einem Satz. Was nicht aufgeschrieben ist, wird später verhandelt, und dann verhandeln Sie ohne Papier.